Apple confirma una solución para la falla de Face ID del iPhone

Estrenar un iPhone y encontrarse con reinicios inesperados es una experiencia frustrante. Especialmente cuando el problema aparece al intentar acceder a tus contraseñas o abrir una aplicación protegida. Eso es lo que está ocurriendo con algunos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max, y Apple ya confirmó que prepara una actualización para corregirlo.

La compañía planea distribuir la solución a principios de la próxima semana.

La noticia es alentadora para los usuarios afectados, aunque todavía hay preguntas abiertas: el alcance de la falla, la fecha exacta de lanzamiento y la versión definitiva de iOS que incluirá la corrección.

¿Qué está pasando con Face ID en el iPhone 18 Pro?

El problema reportado va más allá de que el teléfono no reconozca tu cara. En determinadas circunstancias, un intento fallido de autenticación con Face ID puede dejar el dispositivo congelado y provocar que se reinicie pocos segundos después.

El fallo aparecía al volver a intentar la autenticación después de que Face ID no reconociera el rostro. El equipo dejaba de responder al tacto y terminaba reiniciándose.

No hay una cifra pública de dispositivos afectados. Los reportes permiten identificar un comportamiento concreto, pero no concluir que todos los iPhone 18 Pro o Pro Max lo presenten.

¿Cuándo llegará la actualización que lo corrige?

La actualización debería estar disponible a principios de la semana del 28 de septiembre de 2026. No se ha anunciado un día ni una hora específicos. La confirmación corresponde a una solución en preparación; todavía no demuestra que el problema haya quedado resuelto en los equipos de los usuarios.

La versión que podría incorporar el arreglo es iOS 27.0.1.

¿Significa que el iPhone tiene un defecto físico?

Que Apple prepare una corrección mediante software No quiere decir, en ningún momento, que el iPhone venga cob algún defecto de fábrica.

Qué puedes hacer mientras llega la solución

Si estás experimentando problemas con Face ID, estos pasos pueden ayudarte a revisar el equipo y prepararlo para la actualización.

Revisa la configuración y la zona de la cámara

Apple recomienda comprobar que Face ID esté configurado y habilitado para las funciones que quieres utilizar. También aconseja verificar que una mancha, la carcasa o el protector de pantalla no estén obstruyendo la cámara TrueDepth.

Son comprobaciones generales para problemas de reconocimiento; no constituyen una solución confirmada para el error que provoca los reinicios. Si no puedes configurar Face ID o la cámara no funciona, Apple indica que podrías necesitar servicio técnico. Fuente: guía oficial de Apple sobre problemas con Face ID.

Prepara una copia de seguridad e instala la actualización cuando esté disponible

Antes de actualizar, realiza un respaldo en iCloud o en un computador. Después, conecta el iPhone a una red wifi y a la corriente.

Para comprobar si hay una nueva versión, entra en Configuración > General > Actualización de software y sigue las instrucciones que aparezcan. Ese es el procedimiento que describe Apple en su guía para actualizar el iPhone.

Mi consejo adicional es anotar en qué aplicación ocurre la falla y qué estabas haciendo justo antes del reinicio. Esa información puede ser útil si necesitas explicar el caso a soporte.

Recuerda que pedir el código después de reiniciar es normal

Después de un reinicio, el iPhone exige introducir el código antes de volver a permitir la autenticación con Face ID. Es una medida de seguridad prevista por Apple.

Por eso, que el dispositivo te pida el código al encender de nuevo no significa, por sí solo, que Face ID siga fallando. El comportamiento anormal que se está investigando es el congelamiento seguido del reinicio inesperado. Fuente: Apple explica el funcionamiento de Face ID.

Mi opinión: la estabilidad también debe estar a la altura del apellido Pro

Para mí, la experiencia de un iPhone se juega tanto en sus grandes novedades como en las acciones que repetimos todos los días. Abrir una aplicación, consultar una contraseña o autenticarnos debería sentirse inmediato y confiable.

Por eso, considero que este error merece atención, aunque no afecte a todos los usuarios. Un teléfono de gama alta debe ofrecer estabilidad, y quien acaba de comprarlo tiene razones para exigir una respuesta clara.

Apple ya dio un paso necesario al confirmar que trabaja en la corrección. Ahora falta lo más importante: entregar una actualización que resuelva el problema. Mi recomendación para quienes lo están experimentando es respaldar su información, estar pendientes del parche y acudir a soporte si los reinicios afectan seriamente el uso del equipo.

¿Tu iPhone 18 Pro o Pro Max se ha reiniciado al utilizar Face ID? Cuéntanos en los comentarios en qué aplicación ocurrió y qué versión de iOS tienes instalada.